A suspensão do atendimento presencial na Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo (Semurb) está mantida até o dia 30 de abril de 2020.  A prorrogação, que ocorre em virtude do enfrentamento ao Coronavírus, foi publicada nesta quinta-feira (02), no Diário Oficial do Município (DOM).

Por isso, os contribuintes que necessitarem entrar em contato para dúvidas, informações ou abertura de processo, por exemplo, devem utilizar exclusivamente os canais disponibilizados na página da secretaria, no endereço https:www.natal.rn.gov.br/semurb/. Nela, estão listados todos telefones, e-mails e whatsapp para cada serviço.  

Todo o atendimento ao público esta sendo feito pelos números de WhatsApp da Central de Atendimento no  (84) 3216-6497, Emissão de Boletos no (84) 3216-6485, Setor de Licenciamento no (84) 3616-9830, Campo e Triagem no (84) 3616-9837 e Alvará de Funcionamento no (84) 3616-9885. E os documentos solicitados para abertura de processo devem ser enviados para o e-mail contato.semurb@gmail.com. 

A Ouvidoria permanece com seu atendimento via telefone, pelo número 3616-9829 e também no e-mail ouvidoria.semurb@natal.rn.gov.b. Enquanto que para atendimento do DGSIG (Departamento de Geoinfirmação) foi disponibilizado o telefone 3616-9897 e o e-mail dgsigsemurb@gmail.com. O protocolo da secretaria atende pelo número 3216-6475, o Gabinete no 3616-9809 e também no e-mail: semurb.gabinete@gmail.com.

O trabalho de fiscalização da secretaria será mantido, mas em regime de escala e de home office para rotinas administrativas. Para falar com a fiscalização Urbanística o contribuinte pode ligar para o 3615-9902 e com a fiscalização Ambiental pelo 3215-4972. Durante o período em que vigorar o estado de emergência as ações de fiscalização darão prioridade às demandas relacionadas à prevenção da disseminação do Covid-19. Já o do Setor de Julgamento de Processos atende pelo 3605-9966.