As equipes compostas pelos profissionais do Cadastro Único e Programa Bolsa Família da Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social – Semtas serão capacitadas para a “Qualidade no Atendimento e Ética Profissional”, a partir de hoje (14), até a sexta (18), no PraiaMar Hotel. “Estamos desenvolvendo essa capacitação com dois objetivos: o primeiro é valorizar nossos servidores por meio da qualificação, e o segundo e tão relevante quanto, é oferecer cada vez mais excelência em nossos serviços e atendimentos”, ressalta o secretário da Semtas, Alcedo Borges.

Cerca de 120 profissionais serão capacitados. No dia 14, a programação terá início às 13h com um momento de acolhida, seguida de Oficina de Autoestima e Motivação. Nos dias seguintes haverá Oficinas variadas com os temas: Relacionamento Interpessoal, Ética Profissional, Caracterização dos Usuários do Cadastro Único / Programa Bolsa Família, e Qualidade no Atendimento.

Durante os dias da capacitação o atendimento ao Bolsa Família ficará
suspenso, de 14 a 18 de março, tanto os realizados no auditório da
secretaria, quanto os nas unidades descentralizadas.

PROGRAMAÇÃO:

DIA 14/03/11 (SEGUNDA-FEIRA) – ESTAGIÁRIOS MANHÃ E TARDE
13:00 – Acolhida
14:00 – Oficina com o tema: Autoestima e Motivação
16:00 – Coffee Break
16:30 – Retorno das atividades
17:30 – Encerramento das atividades diárias

DIA 15/03/11 (TERÇA-FEIRA)

ESTAGIÁRIOS MANHÃ
08:00 – Oficina com o tema: Relacionamento Interpessoal
10:00 – Coffee Break
10:30 – Retorno das atividades
12:00 – Encerramento das atividades diárias

ESTAGIÁRIOS TARDE
13:30 – Oficina com o tema: Relacionamento Interpessoal
16:00 – Coffee Break
16:30 – Retorno das atividades
17:30 – Encerramento das atividades diárias

DIA 16/03/11 (QUARTA-FEIRA)

ESTAGIÁRIOS MANHÃ
08:00 – Oficina com o tema: Ética Profissional
10:00 – Coffee Break
10:30 – Retorno das atividades
12:00 – Encerramento das atividades diárias

ESTAGIÁRIOS TARDE
13:30 – Oficina com o tema: Ética Profissional
16:00 – Coffee Break
16:30 – Retorno das atividades
17:30 – Encerramento das atividades diárias

DIA 17/03/11 (QUINTA-FEIRA)

ESTAGIÁRIOS MANHÃ
08:00 – Oficina com o tema:Caracterização dos Usuários do
Cadastro Único/Programa Bolsa Família
10:00 – Coffee Break
10:30 – Retorno das atividades
12:00 – Encerramento das atividades diárias

ESTAGIÁRIOS TARDE
13:30 – Oficina com o tema: Caracterização dos Usuários do
Cadastro Único/Programa Bolsa Família
16:00 – Coffee Break
16:30 – Retorno das atividades
17:30 – Encerramento das atividades diárias

DIA 18/03/11 (SEXTA-FEIRA) – ESTAGIÁRIOS MANHÃ E TARDE

13:00 – Oficina com o tema: Qualidade no Atendimento
15:30 – Entrega de Certificados
16:30 – Coffee Break de Encerramento