O Departamento de Fiscalização e Vistoria – DFV é responsável pela fiscalização do Sistema de Transporte Público de Passageiros do Município do Natal – STPP, assegurando a qualidade do serviço ofertado. Também cabe ao DFV estabelecer as estratégias de fiscalização, adequando o desempenho dos agentes de fiscalização aos padrões estabelecidos.
Cabe ainda ao DFV verificar a procedência das reclamações feitas pelos usuários e fiscalizar o cumprimento do direito a acessibilidade nos veículos do STPP, realizando vistorias de todos os veículos do sistema.
O DFV é composto pelos seguintes setores: